Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Nom commercial : WAAD
Dénomination légale / exploitant : [À COMPLÉTER APRÈS INSCRIPTION BCE]
Adresse : Sleedoornstraat 3, 1601 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
E-mail : contact@shopwaad.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Numéro d’entreprise : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’accès au site, l’utilisation de ses fonctionnalités et la vente des produits proposés par WAAD. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, de la Politique de confidentialité et de la Politique de retour et de remboursement.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits, dimensions, matières, couleurs et caractéristiques de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé. Les offres restent valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être incluses. Les frais de livraison et, le cas échéant, les autres coûts applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour certaines livraisons en dehors de l’Union européenne, notamment vers la Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur selon les règles applicables à la destination.

5. Commande

Le client doit vérifier le contenu de son panier, l’adresse de livraison, le moyen de paiement et le montant total avant de confirmer la commande. Une commande est enregistrée lorsque le processus de paiement et de confirmation prévu sur le site est terminé.

WAAD peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’impossibilité d’exécuter la commande. Lorsqu’un paiement a déjà été encaissé et que la commande est annulée par WAAD, les sommes dues sont remboursées.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment du passage en caisse. Les paiements sont traités par Shopify Payments et/ou les prestataires de paiement activés sur la boutique. WAAD n’a pas accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

7. Livraison

Les zones, méthodes, tarifs et délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site et/ou lors du paiement. Les délais annoncés sont des estimations, sauf lorsqu’un délai précis a été expressément convenu.

Pour les ventes à des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers désigné par lui et autre que le transporteur en prend possession, sauf exception prévue par la loi.

8. Droit de rétractation, retours et échanges

Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendrier après réception pour notifier sa rétractation, sauf exception légale. Les modalités détaillées, frais de retour, échanges et remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garantie légale de conformité

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable. Pour les biens neufs vendus en Belgique, cette garantie est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie s’applique également aux articles achetés en promotion ou en soldes.

En cas de problème de conformité, contactez contact@shopwaad.com en joignant une preuve d’achat et les informations utiles à l’examen de la demande.

10. Cartes-cadeaux et avantages commerciaux

Les cartes-cadeaux, avoirs et avantages commerciaux éventuellement proposés sont soumis aux conditions affichées lors de leur émission ou de leur utilisation. Aucune condition commerciale ne peut réduire un droit légal impératif du consommateur.

11. Comptes clients

Le client est responsable de l’utilisation de son compte et doit protéger l’accès à son adresse e-mail et aux méthodes d’authentification associées. Les comptes peuvent utiliser un code de vérification ou des solutions de connexion tierces telles que Shop ou Google.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques et autres contenus du site appartiennent à WAAD ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs. Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsqu’une autorisation est légalement requise.

13. Utilisation du site

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites, nuisibles, destinées à compromettre sa sécurité ou à porter atteinte aux droits de WAAD, de ses clients, de Shopify ou de tiers.

14. Services de tiers

La boutique utilise des services de tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, Return Prime et, lorsque le client le choisit, des fournisseurs de connexion tels que Google ou Shop. L’utilisation de certains services peut être soumise aux conditions et politiques de leurs fournisseurs.

15. Responsabilité

WAAD répond de ses obligations conformément à la législation applicable. Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni de priver un consommateur d’un droit impératif.

16. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

17. Réclamations

Pour toute plainte relative à une commande ou à nos services, contactez d’abord contact@shopwaad.com. Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Lorsqu’un litige de consommation ne peut être résolu directement, le consommateur peut, lorsque les conditions sont remplies, s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la loi de son pays de résidence habituelle lorsque celles-ci sont applicables. Les règles impératives relatives à la compétence des tribunaux restent pleinement applicables.

19. Modifications

WAAD peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de la commande, sauf disposition légale contraire.

20. Contact

Pour toute question : contact@shopwaad.com.