Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment WAAD collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez shopwaad.com, créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos fonctions de connexion, demandez un retour ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

Nom commercial : WAAD
Dénomination légale / exploitant : [À COMPLÉTER APRÈS INSCRIPTION BCE]
Adresse : Sleedoornstraat 3, 1601 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
E-mail : contact@shopwaad.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Numéro d’entreprise : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]

2. Données que nous pouvons traiter

Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation et de livraison, e-mail et téléphone.
Informations de compte : identifiants de compte, préférences, paramètres et données nécessaires à l’authentification. Les nouveaux comptes clients Shopify peuvent fonctionner par code de vérification et/ou via des fournisseurs de connexion comme Shop ou Google.
Informations de commande et de transaction : produits consultés ou achetés, panier, commandes, paiements, remboursements, retours, échanges et historique associé.
Informations de paiement : données nécessaires au traitement de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont généralement traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par WAAD.
Communications : messages envoyés au service client, demandes de retour, avis et autres échanges.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants en ligne, journaux techniques et données d’utilisation.
Données marketing : consentements, préférences de communication et interaction avec nos messages lorsque la loi l’autorise.

3. Sources des données

Nous collectons certaines données directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation du site, ou auprès de prestataires qui nous aident à fournir le service, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, Return Prime et les fournisseurs de connexion tels que Google ou Shop.

Lorsque vous utilisez une connexion Google ou Shop, nous recevons uniquement les informations nécessaires à l’authentification et à la création ou à la connexion de votre compte. WAAD ne reçoit pas votre mot de passe Google.

4. Finalités et bases juridiques

Exécution du contrat : traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, échanges, remboursements et gérer votre compte.
Obligations légales : comptabilité, fiscalité, facturation, garantie légale, prévention de certaines fraudes et réponse aux autorités compétentes.
Intérêts légitimes : sécuriser le site, prévenir les abus, améliorer nos services, gérer les demandes clients et protéger nos droits, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
Consentement : marketing par e-mail, cookies non essentiels et autres traitements pour lesquels votre consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Commandes, comptes et retours

Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, envoyer les confirmations et mises à jour de commande, assurer la livraison, gérer les comptes clients et traiter les retours et échanges via nos outils, notamment Shopify et Return Prime.

6. Marketing et paniers abandonnés

Lorsque la réglementation applicable et vos préférences l’autorisent, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales ou des rappels liés à votre panier ou à votre paiement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans nos messages.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité, à la mémorisation de certaines préférences et, sous réserve de vos choix lorsqu’ils sont requis, à la mesure d’audience et au marketing. Vous pouvez gérer vos choix au moyen du bandeau ou des paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

8. Prestataires et destinataires

Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui héberge et fournit notre plateforme e-commerce ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
Return Prime pour les retours et échanges ;
Google ou Shop lorsque vous choisissez ces méthodes de connexion ;
prestataires informatiques, de messagerie, de sécurité, d’analyse ou de marketing que nous utilisons ;
autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la législation l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de garanties supplémentaires.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes imposées par nos obligations légales, comptables, fiscales ou de preuve. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou selon les durées compatibles avec la réglementation applicable.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@shopwaad.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter en premier lieu. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données compétente, notamment l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

14. Données des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée à la collecte volontaire de données de mineurs qui ne peuvent juridiquement conclure un achat sans l’intervention d’un représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page sera alors adaptée.